DÚVIDAS FREQUENTES

• Se você ainda não está cadastrado no sistema, faça agora o cadastro para prosseguir com sua compra.PESQUISE
• Na parte superior do portal, há um campo onde você deve digitar a cidade de origem e de destino;
• Em seguida, escolha a data de ida e de volta da viagem. Vale ressaltar que, caso a viagem seja somente ida, a data da volta deve permanecer em branco;
• Clique no botão “Consultar!”

• Na próxima página, serão exibidos os horários disponíveis para o trecho selecionado.
• Nessa tela é possível verificar os horários de partida e de chegada, tipo de ônibus, empresa de ônibus responsável pelo trecho e itinerário.
• Escolha a opção que mais lhe agrada e clique para selecioná-la. Depois de selecionado, clique no botão “próximo passo”.

• Com os horários reservados, na mesma tela aparecerá a opção de reservar as poltronas. Primeiro selecione a(s) poltrona (s) da ida informando, na janela que abrirá, o nome e o documento do passageiro que irá utilizar o bilhete. Repita o processo para as poltronas da volta e clique em “Próximo”.

• Caso esteja logado/cadastrado, insira seus dados e continue o processo.
• Nessa tela, um resumo da sua compra será apresentado. Verifique se os dados estão corretos e, em seguida, leia atentamente os Termos e Condições de compras.
• Escolha a bandeira e informe os dados do cartão de crédito e, em seguida, selecione a condição de pagamento.
• Se todos os dados estiverem corretos, clique no botão “Pagar”.
• Após o pagamento, a reserva de suas passagens de ônibus será confirmada. Depois do pagamento, você receberá o VOUCHER de confirmação com os detalhes de cada passagem de ônibus no seu e-mail e estará pronto para viajar. Antes do embarque, vá até o guichê da empresa transportadora e troque o VOUCHER (comprovante de compra) por sua passagem.

O VOUCHER é um resumo do seu pedido, comprovando a compra e o pagamento de sua passagem e contém o Código Localizador para impressão do Bilhete de Passagem. Portanto, ele não é aceito como bilhete rodoviário.

Quando uma poltrona é selecionada, ela fica bloqueada no sistema por 50 minutos. Após esse período, ela é liberada. Nesse intervalo de tempo, você pode voltar e refazer a sua compra, selecionando outra poltrona, ou aguardar os 50 minutos para tentar comprar a mesma poltrona.

Sim! É possível comprar somente a passagem de ida. Para isso, basta informar apenas a data da ida, pois a data da volta é opcional. Caso queira comprar a ida e a volta pelo site, basta preencher ambas as datas.

E-mails de provedores como UOL, Hotmail, Terra e outros, possuem um sistema anti-spam. Como os e-mails do Portal de Vendas são gerados automaticamente, os provedores podem caracterizá-los como Spam. Verifique se o seu comprovante de compra foi enviado para a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico e lembre-se de adicionar este endereço de E-mail na sua lista de endereços confiáveis para que eles sejam enviados normalmente. Caso não tenha ainda recebido, acesse o portal de vendas na opção histórico de compras e clique no botão para acesso da 2° via.

Cada compra possui um Código Localizador, com caracteres alfanuméricos. Desta forma, para verificar se suas compras foram concluídas com sucesso basta acessar a opção “histórico de compras” no canto superior da tela e aparecerá o status, bem como a segunda via do Voucher.

A retirada do bilhete de passagem poderá ser feita pelo USUÁRIO ou PASSAGEIRO nas agências informatizadas da transportadora, conforme relação disponibilizada em http://gabrasil.com.br/site/ (Atendimento – Pontos de Venda), com antecedência mínima de 60 (sessenta) minutos, respeitando os horários de funcionamento das agências, mediante a apresentação dos seguintes documentos:

• Voucher impresso ou apenas os dados de Código Localizador e Número da Reserva;
• Cédula de Identidade ou documento oficial equivalente.

Em caso de retirada dos bilhetes nos Totens de autoatendimento é obrigatório apenas o preenchimento do Código LOCALIZADOR e do NÚMERO DE RESERVA. Consulte agências que possuem este equipamento.

Sim, o próprio passageiro poderá retirar o bilhete no guichê da empresa transportadora, desde que as informações pessoais (nome e documento) estejam registradas no VOUCHER, comprovante de compra emitido.

Os dados do passageiro devem ser informados no momento de selecionar a poltrona, quando realizada a compra online. Desta forma, é necessário preencher a tela com o nome e o número de documento do passageiro corretamente.

A compra pelo Portal online evita que o cliente tenha que se deslocar até a rodoviária, eliminando gastos com transporte, estacionamento, além de aborrecimentos e perda de tempo. Valorizamos a sua comodidade e seu tempo!

A venda de bilhetes pela internet é um serviço exclusivo da administradora do Portal de Passagens a qual cobra uma taxa de serviço. Na hipótese de discordância de pagamento da referida taxa, o USUÁRIO deverá fazer a aquisição do bilhete nas agências da TRANSPORTADORA.

Infelizmente não, pois existem algumas condições por Lei para garantir o seu benefício (gratuidade ou desconto), como apresentação de documento de identificação e comprovantes, por exemplo.